ISO9001:2000 Kalite Yönetimi Sistemleri Günümüzde çogu firma giderek ISO 9001 kalite belgelerinin potansiyel müşteriler üzerinde bıraktıgı imajın farkına varmaya başlamıştır. Bir firmanın uygun ürün veya hizmeti verebilecek kalite kültürüne sahip olduğunun gösterilmesi yöneticilerin en önemli sorumluluğudur. Etkili bir ISO9001 Kalite Yönetim Sistemi müşteri memnuniyetini ve iş verimliliğini artırarak bir yandan maliyette kayda değer azalmalar sağlarken öte yandan Şirket imajını pozitif yönde geliştirmektedir.
ISO 9001 Standardı nedir? ISO9001, Uluslararası Standartlar Örgütü (ISO) Kalite Yönetimi ve Kalite Güvence Sistemi Teknik Komitesi tarafından geliştirilen uluslararası bir belgelendirme standardıdır. ISO9001 Standardı organizasyonların kalite sistemlerinin ISO Standard Prosedürleri´ne uygun olarak degerlendirilmesini ve ürün veya hizmetin kalitesinin hem organizasyon hem de organizasyonun müşterileri ve tedarikçileri açısından en iyi hale getirilmesini saglar. Organizasyonlar ISO9001 belgesi almak için onaylanmış bir üçüncü taraf kurum tarafından tetkik edilmelidir.
ISO 9001:2008 Standardı içerigi aşagıdadır:
1. Kalite Yönetim Sistemi
2. Yönetimin Sorumlulugu
3. Kaynak Yönetimi
4. Ürün Gerçekleştirme
5. Ölme, analiz ve gelişme.
ISO9001:2000 Kalite Yönetim Sistemleri Standart Maddeleri
1.KAPSAM
2.ATIF YAPILAN STANDARDLAR
3.TERİMLER VE TARİFLER
4.KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ
4.1 GENEL ŞARTLAR
4.2 DOKÜMANTASYON ŞARTLARI
5.YÖNETİM SORUMLULUĞU
5.1 YÖNETİMİN TAAHHÜDÜ
5.2 MÜŞTERİ ODAKLILIK
5.3 KALİTE POLİTİKASI
5.4 PLANLAMA
5.5 SORUMLULUK, YETKİ VE İLETİŞİM
5.6 YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ
6.KAYNAK YÖNETİMİ
6.1 KAYNAKLARIN SAĞLANMASI
6.2 İNSAN KAYNAKLARI
6.3 ALT YAPI
6.4 ÇALIŞMA ORTAMI
7.ÜRÜN GERÇEKLEŞTİRME
7.1 ÜRÜN GERÇEKLEŞTİRMENİN PLANLANMASI
7.2 MÜŞTERİ İLE İLİŞKİLİ PROSESLER
7.3 TASRIM VE GELİŞTİRME
7.4 SATIN ALMA
7.5 ÜRETİM VE HİZMETİN SAĞLANMASI
7.6 İZLEME VE ÖLÇME CİHAZLARININ KONTROLÜ
8.ÖLÇME, ANALİZ VE İYİLEŞTİRME
8.1 GENEL
8.2 İZLEME VE ÖLÇME
8.3 UYGUN OLMAYAN ÜRÜNÜN KONTROLÜ
8.4 VERİ ANALİZİ
8.5 İYİLEŞTİRME
Faydalar
- Gelişen rekabet gücü
- Entegre Yönetim Sistemleri
- Artan etkinlik ve verim
- Artan güvenilirlik
- Artan müşteri memnuniyeti
- Gereksiz harcamaların azaltılması sayesinde karlılıkta artış
- Uygunsuzluk ve temel hataların ortadan kaldırılması
ISO 9001:2008´e Geçiş 350.000 ISO9000 kullanıcısı ile yapılan çalışmalar sonucunda:
- Hizmet sektöründe ISO9000´e yatkınlık arttıgı.
- Kullanımının zor oldugu
- ISO 14000 serisiyle uyumlu olmadıgı ortaya çıkmıştır. Yukarıdaki bulgular da göz önünde bulundurularak standardda kuruluşların kendileri için en önemli proseslere egilmelerini kolaylaştıracak şekilde degişiklige gidilmiştir. ISO 9001:2000 serisi:
- ISO 9000 Kalite Yönetim Sistemleri - Esaslar ve Sözlük (ISO 8402 ve ISO 9000-1 yerne geçmiştir,
- ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemleri - Gereklilikler,
- ISO 9004 Kalite Yönetim Sistemleri - Performans arttırımı esasları (ISO 9004-1 yerine geçmiştir),
- ISO 19011 Kalite ve çevre yönetim sistemleri tetkiklerinin esasları.
Geçiş Periyodu:
- 15 Aralık 2000: 9000, 9001 ve 9004:2000 yayınlanması,
- 14 Aralık 2003: Üç yıllık geçiş periyodunun sonu.
ISO 9000´in Esasları Yeni standard, proses modelli olup ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemleri, Esaslar ve Sözlük ve ISO 9004 Kalite Yönetim Sistemleri, Performans arttırımı esasları´nda tanımlanan sekiz temel yönetim esası üzerine kurulmuştur. Bunlar:
1. Müşteri odaklılık: Bir kuruluşun varlıgı müşterilerine baglıdır. Dolayısıyla halen mevcut ve gelecekteki müşteri ihtiyaçlarını anlamaya, müşteri isteklerini karşılamaya ve müşteriye beklentisinin üzerinde hizmet sunmaya çalışmalıdır.
2. Liderlik: Liderler kuruluştaki amaç ve hedef birligini saglarlar. Çalışanların kuruluşun hedeflerine ulaşmaya yönlendirilecegi bir ortamı oluşturmak ve sürekliligini saglamak liderin sorumlulugundadır.
3. Çalışanların katılımı: Bir kuruluş, tüm seviyedeki çalışanlardan oluşmaktadır ve çalışanların katılımı, onların yeteneklerinin kuruluşun yararına kullanılabilmesini saglar.
4. Proses yaklaşımı: İlgili kaynaklar ve eylemler bir proses olarak yönetilirse planlanan bir sonuca çok daha etkin bir şekilde ulaşılabilir.
5. Yönetimde sistem yaklaşımı: İlişkili prosesleri bir sistem olarak tanımlamak, anlamak ve yönetmek kuruluşun hedeflerine ulaşma konusundaki etkinligine katkıda bulunur.
6. Sürekli gelişme: Kuruluşun toplam performansının sürekli geliştirilmesi kuruluş için kalıcı bir hedef olmalıdır.
7. Karar verme sürecine olgulara dayalı yaklaşım: Etkili kararlar veri ve bilgilerin analizine dayanırlar.
8. Tedarikçilerle karşılıklı faydaya dayalı ilişkiler: Bir kuruluş ve onun tedarikçileri karşılıklı olarak birbirlerine baglıdırlar. Karşılıklı faydaya dayalı bir ilişki her iki tarafında deger üretme yetisini geliştirir.
ISO9001:2000 Kalite Yönetim Sistemleri belgelendirme ve eğitim konularında ETKİN PATENT ile irtibata geçiniz. |
