ISO 9000 standardı temel hedefi kuruluşların faaliyetlerine katma değer kazandırma ve performansı sürekli artırma olanağı sağlamaktır. Müşteri odaklılık, liderlik, çalışanların katılımı, proses yaklaşımı, sistem yaklaşımı, sürekli iyileştirme, gerçeklere dayalı karar verme ve tedarikçilerle karşılıklı çıkar ortaklığına dayalı ilişki kavramları üzerine kurulmuş olan ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Standardı, müşteri memnuniyetinin, müşteri beklentileri ve geçerli yasal şartlar karşılanarak sağlanması için şartları tanımlamaktadır.

Katılımcılar, kalite standardlarının genel olarak endüstride ve hizmet sektörlerinde nasıl uygulandığını, kendi şirketlerinde neler yapmaları gerektiğini anlayacaklardır. Müşteri sadakati sağlamanın ve yeni müşteriler çekmenin en iyi yolu Kalite Yönetim Sistemi kurmak ve uygulamaktır.

Müşteri tatminini izlemek, dokümantasyondan çok uygulamaya ve performansa önem veren bir yapı oluşturmak, genel yönetim sistem prensiplerini desteklemek ve yönetim sistemlerinin entegrasyonunu kolaylaştırmak, süreç yaklaşımını esas almak, her birim ve seviyede ölçülebilir, kalite hedefleri belirlenmesini ve kalite hedeflerine ulaşmak için sürekli iyileştirmeyi sağlayacak kalite planlamasının yapılmasını sağlamak standardın temel özellikleridir. En önemlisi ise tüm ürün kategorileri, tüm sektörler ve her büyüklükte kuruluşa uygulanabilirliktir. Dolayısıyla hizmet sektörü tarafından daha kolay uygulanabilecektir.

Eğitimin Amacı:

Katılımcılara ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi standardını uygulama örnekleri vererek tanıtmaktır.

    Kalitenin Tarihçesi
    Kalite Tanımları
    Rekabet ve Kalite İlişkisi
    ISO 9000 standartları tarihçe ve genel bilgi
    ISO 9001 kalite sistem standardı şartları
    Türkiye’de ve dünyada belgelendirme
    Kalite sistemi nasıl kurulur ? Sistem kurarken dikkat edilecek hususlar
    ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi standardı maddelerinin uygulama örnekleriyle açıklanması,

Katılımcılar:

Kuruluşlarında kalite yönetim sistemi kurmaya başlayacak, kurma aşamasında olan ve kalite yönetim sistemini geliştirmek isteyen yönetici ve çalışanlar.

Eğitimin Süresi: 2 gün

ISO 9001:2000 Kuruluş İçi Kalite Tetkikçisi Eğitimi

Eğitimin Amacı:

ISO 9001:2008 Standardına göre faaliyet gösteren firmaların Kalite Sistem İç denetimlerini etkin bir şekilde ve sistemlerini geliştirici yönde yapabilecek iç denetçilerini yetiştirmek.

Eğitimin İçeriği:

    ISO 9001:2000 Standart maddelerinin bir akış şeması üzerinde görsel anlatımı
    Tetkik nedir ? Tetkikçi kimdir ? Tetkikin amacı nedir ?
    Tetkikçinin sahip olması gereken özelikler
    Tetkik türleri
    Tetkikin aşamaları
    Sorumluluklar ve tetkikin yapılışı
    Uygulama : Ekiplerin kurulması . Önceden dağıtılan örnek olaylar üzerine yaratılan senaryolarla tetkikin raporlanması ve kapanış toplantısının yapılması

    Sınav ve değerlendirme

Katılımcı Özellikleri:

Kuruluşların yönetici ve kuruluş içi denetim gerçekleştirmesi uygulamalarını yürütmekle görevlendirilecek ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sisteminin gerekliliklerini bilen çalışanlar.

Eğitim Süresi: 2 gün

ISO 9001:2000 IRCA Kayıtlı Baş Tetkikçi Eğitimi

Eğitimin Amacı:

ISO 9001:2008 Standardına göre faaliyet gösteren firmaların Kalite Sistem denetimlerini etkin bir şekilde ve sistemlerini geliştirici yönde yapabilecek denetçiler yetiştirmek amaçlanmaktadır.

Eğitimin İçeriği:

    Kalite Kavramı ve Kaliteli Yönetim Sistemi
    Bir Denetimin Planlanması
    Kalite El Kitabının Gerekçesi
    Kontrol Listelerinin Rolü
    Açış Toplantısının Organize Edilmesi
    Denetimin Gerçekleştirilmesi
    Kapanış Toplantısının Organize Edilmesi
    Uygunsuzlukların Kaydedilmesi
    Denetimin Raporlanması
    DüzeltIci Faaliyetlerin Değerlendirilmesi
    Denetimin Devamlılığı İlkesi
    Baş Denetçi Sınavı ve Değerlendirmesi

Katılımcılar:

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Denetçiİ / Baş denetçi olmak isteyen,Şirketlerinde ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi kurmak ve sürdürmek isteyen tüm çalışanlar,Şirketlerinde ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemini denetlemek isteyenler.

Eğitim Süresi: 4 gün – Toplam 40 saat

Bilgi için lütfen ETKİN PATENT ile irtibat kurunuz